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Casas de apuestas

Según la EGBA, el 75% de los apostantes europeos activó al menos una herramienta de juego seguro en 2020

El Informe de Sostenibilidad 2020/21 de EGBA describe los esfuerzos realizados por los operadores

Pablo Ruiz   28. julio 2021
Imagen conceptual de iGaming y juegos de azar en general ©imago images / Cavan Images, 02.01.2021

El informe Anual de Sostenibilidad de la EGBA o Asociación Europea de Juegos y Apuestas, ha sido publicado recientemente.

La EGBA muestra su informe anual

Esta asociación engloba a los principales operadores de juego de Europa y tiene por objeto fijar las pautas para la prosperidad del sector desde la responsabilidad y la sostenibilidad en el largo plazo.

En el informe se ha podido apreciar como los miembros de EGBA están trabajando de forma incisiva sus esfuerzos porque la actividad del juego sea más segura para sus usuarios, y para ello se dirigen las acciones hacia las herramientas preventivas y la mejora de las comunicaciones para promover un juego más seguro.

El Informe de Sostenibilidad 2020/21 de EGBA describe los esfuerzos realizados por los operadores y los progresos llevados a cabo en 2020 para fomentar un juego más seguro, proteger a los jugadores y aportar de manera positiva a la sociedad europea.

Trabajando en pro del juego responsable

El informe tiene como objetivo incidir en la responsabilidad, la transparencia y en dar a conocer la importancia de la seguridad en el ámbito del juego online.
Este año se han facilitado datos sobre las reclamaciones de los clientes, la actividad promocional y el uso de herramientas de juego seguro, las aportaciones al mundo del deporte y a investigación, la educación y la formación de trabajdores, además de contar con una sección específica para las iniciativas de juego seguro y sostenibilidad.

El sector, el primer interesado en un juego legal y transparente

Maarten Haijer, Secretario General de EGBA, afirmaba que este informe anual de sostenibilidad es un reflejo del compromiso del grupo en transparencia, y permite establecer un seguimiento de los progresos y respaldas los esfuerzos para darle una mayor prioridad a la seguridad en el sector del juego.

Agregaba Haijer que el compromiso llevado a cabo por los directores generales en pro de estos objetivos es fundamental y digno de admirar, además que resulta muy satisfactorio ver a los miembros de la asociación como ponen en práctica las propuestas a través de la elaboración de herramientas y estableciendo comunicaciones de forma personalizada con los usuarios sobre el juego seguro.

Datos significativos del informe

Algunos datos relevantes que ha dejado el informe respecto a 2020 son los siguientes:
• El 75% de los clientes ha llegado a activar alguna herramienta de juego seguro en su cuenta de apuestas deportivas. Este dato supone un aumento del 61% respecto a los usuarios en 2019.
• Fueron enviados 2,8 millones de comunicaciones personalizadas entre operador y cliente relacionadas con su comportamiento de juego, con el fin de invitar a practicar un juego más seguro. Supone un aumento del 133% en comparación con los 1,2 millones de comunicaciones que se dieron en 2019.
• Fueron enviadas 14,2 millones de comunicaciones genéricas a los clientes en pro dell juego seguro.

Cabe destacar que se aportaron 408 millones de euros en contribuciones voluntarias al deporte europeo a través de contratos de patrocinio y pagos por derechos de transmisión de deportes, lo que supone un aumento del 20% respecto al 2019.