La sala de poker más grande del mundo, PokerStars, ha lanzado en este mes de octubre la actualización de su programa de fidelidad PokerStars Rewards.
Estará disponible en la mayoría de los sitios de PokerStars de todo el mundo, y es una actualización que llega tras tres meses de pruebas en las que ha participado una quinta parte de la base de jugadores de la empresa.
Responde a la necesidad de un cambio en el sistema de recompensas
Severin Rasset, director gerente de póquer en PokerStars, afirmó que se trata de un movimiento que se ha producido al escuchar los comentarios de la comunidad, ya que los jugadores demandaban más recompensas, con más transparencia y simplicidad.
El nuevo programa de fidelidad no solo fue recibido de manera muy positiva; produciéndose un aumento del 78% en las puntuaciones de satisfacción de los jugadores que lo probaron, sino que también sirvió para hacerse una idea de cómo seguir mejorándolo.
Mayor simplicidad, más recompensas
Una de las mejoras clave del programa, según la sala de póquer, es que es mucho más transparente y fácil de entender que antes, lo que supone menos complicación para los jugadores. Ya no habrá confusión sobre cuáles son los objetivos de un jugador y qué recompensas se pueden ganar como sí se daba anteriormente.
Los niveles y sus barras de progreso son claros, y el sitio muestra a los jugadores exactamente cuántos cofres necesitan ganar para pasar al siguiente nivel.
Los seis niveles de cofres, de menor a mayor valor, son: Azul, Bronce, Plata, Oro, Diamante y Negro. Cada cofre tiene un valor fijo según el nivel. Desde PokerStars aseguran que la nueva iteración del programa de recompensas ofrece más valor, hasta un 65% en recompensas totales.
Ese número está compuesto por un 25% para los jugadores en el programa básico y hasta un 40% para aquellos que llegan más lejos. Todos los juegos de póquer proporcionarán recompensas, tanto las mesas de cash como los torneos. Además de eso, los jugadores pueden ganar recompensas con cualquier producto de Pokerstars, como los juegos de casino y las apuestas deportivas.
Un sistema en constante evolución
El sistema de fidelización de Pokerstars ha ido cambiando con el tiempo y para gran parte de sus jugadores a peor, lo que ha podido inducir a este cambio..
En sus orígenes el sistema iba por estrellas, siendo los niveles más respetados los Supernova y Supernova Elite, en la época dorada de la casa.
Con la regulación llegó el sistema de cofres que tantas críticas recibió, también justificado porque el margen no permitía trabajar con el método anterior.
Los cofres llevan consigo un elemento de aleatoriedad, lo que no es bien acogido por la comunidad de jugadores más regulares.
