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Casas de apuestas

Casas de apuestas de España incorporan un servicio telefónico gratuito para jugadores con problemas

Al otro lado del teléfono estarán expertos, médicos o psicólogos

Pablo Ruiz   26. febrero 2021
Modelo de jugador compulsivo estresado que juega en línea ©imago images / Panthermedia, 11.03.2019

Los operadores de juego en España se están viendo sometidos al Real Decreto impulsado desde el Ministerio de Consumo que limita hasta prácticamente la prohibición, a la publicidad relacionada con le juego privado.

Los operadores empiezan a afrontar el Real Decreto del Ministerio de Consumo

Además del acotamiento a la publicidad, el Decreto contempla una serie de obligaciones por parte de los operadores cuyo incumplimiento puede suponer sanciones de hasta 100.000€.

Para evitar sufrir cualquier tipo de multa, las casas de apuestas y casinos online se han puesto manos a la obra para no disgustar al Ministerio.

Un teléfono para atender a personas con problemas derivados del juego

El primer paso ha sido la elaboración de un plan para asistir a jugadores de un perfil compulsivo o problemático. Sería por supuesto gratuito, y por el momento estará en varias marcas entre las que se encuentran Codere, Sportium o Wanabet. En todo caso se espera que próximamente más operadores se sumen a la incorporación de esta línea telefónica.
El número es el 900 86 30 25 que se verá bien claro en las páginas de juego que han optado por contar con este servicio. El objetivo es apoyar a aquellas personas que pudieran necesitarlo.

Expertos y profesionales atendiendo el teléfono

Al otro lado del teléfono estarán expertos, médicos o psicólogos, que escucharán y atenderán los casos concretos y procederán para ayudar a las personas que pudieran caer en cualquier tipo de patología derivada del juego.

Para llevar a cabo esta iniciativa se han puesto de acuerdo la Asociación Española de Juego Digital JDigital, en la que están representados la mayoría de operadores del mercado, y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (Fejar).

Compromiso del sector del juego con la responsabilidad

Andrea Vota como máximo representante de JDigital, afirmaba que esta colaboración es una muestra del compromiso que el sector sostiene con los consumidores y la sociedad, y que es una prioridad en el sector que el juego se desarrolle en un marco limpio, justo y sin casos negativos.

Este teléfono sirve para cubrir el artículo 30 del citado Real Decreto, que exige la colocación de enlaces directos a información sobre juego responsable, claramente visibles en la página web y la existencia particpativa de una organización que entienda sobre estos problemas.

Sobre el Real Decreto de comunicaciones del juego

El Real Decreto se aprobó a finales del 2020 y su finalidad es la de frenar el juego compulsivo, un dato que en España ronda el 0.3% de la población muy por debajo de la media de los países de nuestro entorno y en descenso desde que el juego fuese regulado en España.

Los operadores de juego podrán emitir publicidad pero sólo entre la 01:00 y las 05:00 de la madrugada, y los bonos de bienvenida o patrocinar clubes deportivos son actividades que quedan excluídas.

La principal repercusión negativa que tiene este Decreto es en materia económica, ya que deja a los clubes, medios de comunicación y profesionales del sector bastante damnificados.

Un aspecto que ha sido muy criticado desde el sector es que el Real Decreto sólo afecta al juego privado, dejando mucha más libertad al juego público que puede seguir promocionándose.